I Valori Aziendali: Touch-Point e Trust-Point

Il corso “I valori aziendali: touch-point e trust-point” è stato progettato per consentire alle organizzazioni di aggiornare il modo in cui si relazionano con i clienti e gli stakeholder, al fine di generare fiducia e soddisfare il crescente bisogno di riferimenti affidabili da parte dei consumatori. La fiducia è un elemento fondamentale che influenza le decisioni di acquisto delle persone e viene definita da Edelman come “il nuovo patrimonio di marca”, diventando quindi un elemento strategico per il successo di qualsiasi azienda.

A chi è rivolto?

Questo corso è pensato per manager e dirigenti di aziende, funzionari e dipendenti di qualsiasi livello che desiderano approfondire le tecniche per migliorare le relazioni aziendali con i clienti. Indipendentemente dal ruolo o dalla posizione all’interno dell’azienda, acquisire competenze nel gestire i touch-point e i trust-point può fare la differenza nel raggiungimento degli obiettivi aziendali e nel mantenimento di relazioni di fiducia durature.

Cosa imparerai?

Attraverso questo corso, acquisirai una comprensione approfondita del passaggio dai touch-point ai trust-point e delle sue implicazioni per le organizzazioni. Imparerai come creare e gestire i touch-point in modo efficace, al fine di generare fiducia e soddisfare le aspettative dei clienti. Inoltre, scoprirai come identificare i trust-point esistenti all’interno dell’azienda e come utilizzarli per consolidare la fiducia dei clienti e degli stakeholder.

Argomenti trattati:

• I touch-point e il loro ruolo nella relazione con i clienti
• Il passaggio dai touch-point ai trust-point
• La fiducia come elemento strategico per il business
• Creazione e gestione efficace dei touch-point
• Identificazione e utilizzo dei trust-point

Domande frequenti

• Quali sono i requisiti per partecipare a questo corso?
  Non sono richiesti requisiti specifici per partecipare a questo corso. È aperto a tutti coloro che sono interessati a migliorare le relazioni aziendali con i clienti.
• Quali vantaggi otterrò partecipando a questo corso?
  Partecipando a questo corso, acquisirai competenze chiave nel gestire i touch-point e i trust-point, che ti permetteranno di generare fiducia e migliorare le relazioni con i clienti. Questo può portare a un aumento delle vendite, alla fidelizzazione dei clienti e al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Qual è la durata del corso?
  Il corso ha una durata di 4 settimane, con un impegno medio di 2-3 ore di studio settimanali.

Investi nel tuo sviluppo professionale e migliora le relazioni aziendali con i clienti partecipando al corso “I valori aziendali: touch-point e trust-point”. Acquisisci le competenze necessarie per generare fiducia e raggiungere il successo nel business.